设备工具管理规定 本文关键词：管理规定，工具，设备
设备工具管理规定 本文简介：设备、工模夹具、手持工具管理制度一、台账设备、工模夹具、工具及吊索具、安全设施要分类建立台账。设备指固定资产、借用的科研和集团的设备、特种设备以及一般设备中的金切、锻压等设备，工模夹具指车间生产使用的工装、模具、夹具等，工具及吊索具主要指电动或气动的手持式工具和吊装用具，如角磨机、手电钻、吊带、吊链
设备工具管理规定 本文内容：
设备、工模夹具、手持工具管理制度
一、
台账
设备、工模夹具、工具及吊索具、安全设施要分类建立台账。设备指固定资产、借用的科研和集团的设备、特种设备以及一般设备中的金切、锻压等设备，工模夹具指车间生产使用的工装、模具、夹具等，工具及吊索具主要指电动或气动的手持式工具和吊装用具，如角磨机、手电钻、吊带、吊链、吊钩等，安全设施涉及配电箱、消防器材、燃气安全配件、各类安全保护装置。设备、工模夹具车间管理、综合管理员定期检查；工具及吊索具综合管理员集中管理，车间借用；安全设施为车间管理维护、综合管理员日常检查。台账格式见下表：
表1-1
设备台账（综合管理员统计编制）
编号
名称
规格
单位
数量
使用部门
位置
责任人
状态
备注
表1-2工模夹具台账（综合管理员统计编制）
编号
名称
规格
类别
制作日期
使用部门
位置
责任人
状态
备注
模具
工装
夹具
模具
工装
夹具
表1-3工具及吊索具台账（综合管理员统计编制）
编号
名称
规格
安检频次
状态
责任人
领用部门
领用人
备注
表1-4安全设施台账（综合管理员统计编制）
编号
名称
规格
位置
责任单位
责任人
安检频次
状态
备注
二、保养和检查
设备、工模夹具、工具及吊索具、安全设施都要建立日常点检制度，检查频次可根据实际情况制定，重点设备、设施和安全隐患较大的器材建议每个工作日都要进行，其余可每周一次。设备类除日常点检外还需要按照公司制定的《**集团仪器设备维修保养管理办法》进行一二级保养，每年年初根据设备日常运行情况和工作负荷预测编制设备保养计划。车间在日常使用过程中认真统计设备运行情况，每月上报综合管理员，综合管理员每季度把重点设备的运行情况上报综合部。车间按计划或综合管理员根据运行情况（设备开动600至1000小时）通知车间进行一次一级保养；二级保养按照综合部设备管理员通知，由综合部牵头实施，不属于综合部管理范围但须进行二级保养的，车间提出申请报告，经审批后交综合部组织实施。日常点检、一级保养、二级保养要填写相应的记录表，其格式如下：
表2-1年度保养计划（综合管理员统计制定、下发各相关人员）
编号
名称
位置
保养日期
预定保养部分
类别
重点设备
特种设备
一般设备
其它
重点设备
特种设备
一般设备
其它
重点设备
特种设备
一般设备
其它
重点设备
特种设备
一般设备
其它
制表：核准：日期：
表2-2日常保养/点检记录（车间责任人填写、置于现场、月度归档）
类别：
设备
工模夹具
工具及吊索具
安全防护设施
其它
序号
保养/点检项目
频率
月份：
责任人（签字或签章）
安全员稽核（签字或签章）
备注
复核：（部门经理每月复核一次）
表2-3**集团设备保养维修记录（设备管理人员组织相关人员填写并归档）
类别：
一保
二保
维修
改造
共页第页
编号
设备名称
规格型号
设备等级
重点/主要/一般
使用单位
项目
维修保养内容
验收情况
保养维修人（单位）
达到要求
开始时间
完成时间
达到要求
费用金额
达到要求
验收签字
操作者
达到要求
车间主任
综合管理员
三、维修和改造
设备、工模夹具、工具及吊索具、安全设施的维修改造包括日常故障维修、计划维修及设备改造，日常故障维修是指在正常运行时临时发生的故障维修，计划维修指已出现故障、带病工作，为防止出现更大损失而实行的有计划的维护，改造是指设备在功能、精度、升级等方面的重大改造。日常故障维修由车间填写请修单经部门领导批准后交综合管理员执行，预算金额超过10万元，综合管理员需报保障部，经主管领导和集团领导审批后实施。
表3-1
请修单
类别：
设备
工模夹具
工具及吊索具
安全防护设施
其它
编号
名称
规格
请修方式
申请单位
申请日期
内修
外修
故障描述
希望完成时间：申请人：主管：日期：
原因分析
维修人（单位）：操作人：日期：
处置方法（内修）
维修结果
可正常使用
不可正常使用，说明：
按时修复
未按时修复，说明：
其他：使用单位主管：日期：
计划维修及设备改造需每年12月份制定下一年的维修计划和改造计划，提交综合部，经集团董事会批准后组织实施，设备改造项目还需提交论证报告，维修和改造计划表格采用公司表格。按计划实施时，车间填写请修单交综合管理员，综合管理员填写网上办公流程《仪器、设备维修申请》，然后组织实施。
表3-2
年设备维修、改造预算表（综合管理员统计制定、下发各相关人员）
编制部门：单位：万元
序号
设备编号
设备名称及规格
原因
预计总费用
类别
计划日期
备注
（办公、科研、生产）
（办公、科研、生产）
（办公、科研、生产）
（办公、科研、生产）
主管领导：部门负责人：填报人：
设备、工装、工具维修完成后，要填写表2-3《**集团设备保养维修记录》，特种设备填写《**集团特种设备维修记录单》，见下表：
表3-3**集团特种设备维修记录单（设备管理人员组织相关人员填写并归档）
设备名称
规格型号
安装地点
使用单位
维修单位
维修时间
开始时间：月日时
完成时间：月日时
故障原因及维修内容
维修费用
元（其中材料费元）
配件清单
维修人
验收人
验收日期
备注：
设备管理人员定期对重复发生、对生产有较大影响的故障停机原因进行统计分析，同时填写《设备不良模式分析表》
表3-4设备不良模式分析表
设备、工装名称：设备、工装编号：
序号
故障日期
故障模式
故障发生原因
故障临时处理对策
故障永久处理对策
备注
制表：核准：日期
四、报废
设备、工模夹具、工具及吊索具、安全设施的如出现不能维修、无维修价值、精度等级过低无法改造、超出使用年限的，要申请报废处理。报废时首先由责任人提出报废申请，填写《报废单》，经部门领导和主管领导批准后，交综合管理员。
表4-1
报废单
类别：
设备
工模夹具
工具及吊索具
安全防护设施
其它
序号
名称
型号规格
编号
数量
时间
设备现状及报废原因
备注：
申请人
申请单位
部门领导
主管领导
日期
计量器具和设备的报废申请，还需综合管理员填写网上办公流程《设备报废申请表》，然后组织实施。
篇2：公司调度管理规定
公司调度管理规定 本文关键词：管理规定，调度，公司
公司调度管理规定 本文简介：贵州兴和欣矿业有限公司调度管理规定二0一二年度贵州兴和欣矿业有限公司调度管理规定1．为了加强调度工作，提高企业的安全生产管理水平，明确调度职责，逐步形成综合的、统一的调度管理体系，提高调度工作质量，拓宽调度工作内容，充分发挥调度在安全生产中的组织指挥、监督保证、综合协调的作用，使调度室真正成为组织生
公司调度管理规定 本文内容：
贵州兴和欣矿业有限公司
调
度
管
理
规
定
二0一二年度
贵州兴和欣矿业有限公司
调度管理规定
1．为了加强调度工作，提高企业的安全生产管理水平，明确调度职责，逐步形成综合的、统一的调度管理体系，提高调度工作质量，拓宽调度工作内容，充分发挥调度在安全生产中的组织指挥、监督保证、综合协调的作用，使调度室真正成为组织生产经营的信息中心、监控中心和指挥中心，全面地、科学地、有预见性地组织指挥生产经营，以适应现代化集团公司建设的需要，特制定本规定。
2．调度室是企业安全生产管理的综合管理部门，是联结安全生产各个环节的纽带，是组织安全生产、协调各部门共同完成安全生产任务的重要机构。负责日常安全生产的组织和指挥调度工作，是各级领导加强企业安全生产管理、组织完成安全生产任务的重要手段。
3．调度工作的作用：随时掌握矿井安全生产的变化情况，搞好综合平衡，及时解决安全生产中出现的部门之间、环节之间的问题，实行集中统一指挥，实现安全生产。
4．调度工作做到有令必行，有禁必止，下级必须服从上级，坚持原则，实事求是。
5．必须加强对调度工作的领导，充分发挥调度部门的作用。调度人员必须加强学习，努力工作，不断提高业务和管理水平，严格履行调度职责，圆满完成各项任务。
6．各级调度机构都要贯彻“统一调度、分级管理”的原则,要运用行政、技术、经济和法律手段,保证统一调度的顺利实施。任何一级调度若发生调度不力,出现失控,造成事故者,按照规定进行责任追究。
职
责
（一）职责
1．掌握并认真贯彻执行安全、生产、质量、环境保护等方针，围绕各项目标的实现开展调度工作。
2．严格按照规章制度指挥生产，对威胁安全生产的重大问题有权下达调度命令，并督促有关部门采取积极措施解决。当发生重大事故时，根据应急预案和领导指示，组织有关部门，调动所需人力、物资积极进行抢救，并组织尽快恢复正常生产。
3．及时掌握安全生产趋势和分析安全生产动态，对安全生产薄弱环节、生产接续等重点情况重点调度。
4．检查生产准备工作情况，督促有关部门及时做好生产准备工作，保证接续计划的实现。
5．经常深入实际，深入一线，调查研究、熟悉生产情况，掌握第一手资料，了解生产变化的趋势，及时向领导专题报告或提出建设性意见，及时解决安全生产中的关键问题。
6．建立完整的原始记录，按时填写图表。调度资料要定期归档保管。
7．认真做好上情下达，下情上报工作，对上级及领导指示，及时检查贯彻执行情况；对基层区队反映的安全生产经营活动情况，以及出现的重大问题，如实迅速上报。
8．加强调度业务建设。充分发挥现有通讯、监控设备的效能；不断更新调度装备，采用现代化调度手段。开展调度专业质量标准化达标工作，不断提高调度工作质量。
9．圆满完成上级领导交给的各项临时性任务。
权
限
1．对影响安全生产的问题，调度部门有权对矿属各单位进行统一调度。凡涉及威胁安全生产的重大问题，有权根据上级或领导指示下达通知或调度命令。
2．根据领导指示和安全生产需要，有权调动本企业的人力、物力以及车辆，各单位必须坚决服从调度命令。
3．根据工作需要，有权了解计划、安全、生产、工程质量、安全措施和领导指示的落实情况，有关单位和人员必须如实提供情况和资料。
建立健全各岗位人员责任制
调度室应具有的资料
一、调度室应具有的计划
1．年度、季度、月度承包计划和作业计划。
2．大修计划和停产检修计划。
3．灾害预防与处理计划。
4．事故应急救援预案。
二、调度室应掌握的规程措施
1．采掘作业规程和安全技术措施。
2．新工作面初采初放顶和老工作面结束回撤与封闭的安全措施。
3．采、掘工作面遇有特殊变化、临时采取的特殊安全措施。
4．探放水安全措施。
5．启封火区恢复生产措施。
6．排放瓦斯措施。
7．井口和井下烧焊措施。
三、调度室应具有的报表
1．测风、测尘和瓦斯报表。
2．职工伤亡和生产事故报表。
3．掘进进尺和原煤产量日报表。
四、调度室应具有的图纸
1．年度水平、阶段、分层采掘接续计划图。
2．采掘接替图和采掘工程进度图。
3．井上下对照图。
4．矿井水文地质地形图。
5．矿井避灾路线图。
6．矿井通风、排水、供电、运输、通信、压风、瓦斯抽放系统图。
7、安全监测监控系统图。
8．地面输变电、通信、供水、供气等系统图。
各有关单位必须及时、准确地提供上述有关资料。
调度工作制度
（一）调度汇报制度
1．班、日安全生产汇报制度
（1）各采掘区队向调度室汇报：采掘工作面跟班工长每班两汇报，即班初、班末汇报；特殊情况随时汇报。汇报内容：工作地点、出勤人数、工作安排及工作量、安全情况，设备运转，地质变化情况、日检修计划及完成情况等。各单位值班人员遇有特殊情况要及时汇报。
（2）矿调度值班调度员按规定的时间和要求，每天向集团公司调度汇报安全和生产情况。
2．事故汇报制度
对伤亡事故和重大恶性事故，按规定的程序和内容立即向本单位有关领导和集团公司调度室汇报。
(二）领导干部调度值班制度
1．矿领导按排定的顺序参加值班，必须坚持24小时值班，有事向值班组长请假并告知值班调度员，组长委派1-2人在调度室值班。值班人员一般在调度值班室值班，严禁夜间回家休息，只准在调度值班室或办公室值班。
2．值班领导全权负责当日全矿的安全生产经营指挥工作，对重要岗点，重要工作地点要进行检查，发现问题及时调度处理，对基层请求解决的问题要及时解决。
3．掌握安全生产动态，发现问题指示调度主任，值班调度员组织有关部门派人迅速进行处理，必要时亲临现场指挥，以保证正常生产。
4．在值班时间内发生重大事故，在矿长、生产矿长、总工程师未到调度室之前，按照事故应急救援预案担负起事故抢救的临时指挥工作。
5．严格执行交接班制度，做好值班记录，对本值班未办及待办的事宜都要向接班人交待清楚(包括值班室的公用物品、卫生）。
7
篇3：客户关系管理规定
客户关系管理规定 本文关键词：客户关系管理
客户关系管理规定 本文简介：客户关系管理规定文件代码：拟制：发布日期：审核：版本：A0页次：4/4批准：文件修（制）订履历一览表N0.版次《管理文件审查单》编号发布日期修（制）订说明拟制审核批准备注1A0070112010首次发行。文件发放范围及份数（在“()”中打“√”表示需分发的单位，在“[]”中填写该单位发放文件份数）：
客户关系管理规定 本文内容：
客户关系管理规定
文件代码：
拟制：
发布日期：
审核：
版本：A0
页次：4/4
批准：
文件修（制）订履历一览表
N0.
版
次
《管理文件审查单》
编号
发布日期
修（制）订说明
拟制
审核
批准
备注
1
A0
070112010
首次发行。
文件发放范围及份数（在“(
)”中打“√”表示需分发的单位，在
“[
]”中填写该单位发放文件份数）：
(√)
总裁办[
]
(
)
管理者代表[
]
(
)
研发项目中心[
]
(√)
营销中心[
1
]
(
)
品质中心[
]
(
)
电池事业部（制造部）[
]
(
)
电池事业部（PMC）[
]
(
)
物流中心（采购）[
]
(
)
物流中心（仓库）[
]
(
)
信息中心[
]
(
)
财务中心[
]
(
)
人力资源中心[
]
(
)
蓝牙事业部[
]
(
)
精密模具事业部[
]
(
)
精密塑胶事业部[
]
(
)
其他：
[
]
文
控
员
备注
唯盖有红色的DCC正本受控章方为正式有效文件。
1
目的
本制度立足于完善我司客户关系过程中作业规范，使公司所有作业人员有章可循，并做出相应的对策，同时使公司制度得以健全。
2
适用范围
适用集团公司所有雇员对待客户关系上作业管理。
3
定义
客户关系管理:涵盖客户开发与维护，客户忠诚度与满意度的相关作业活动规范
客户忠诚度：是一种持续交易的行为，是为促进顾客持续购买与交叉购买的发生；是未来行为的可靠预测。
客户满意度：是一种心理的满足，是顾客在消费后所表露出的态度；是顾客的期望和感受，属过去的行为。
4
职责
4.1
市场部营业员：
负责客户发掘与维护及满意度调查工作。
4.2
市场部业务员：
负责客户资料归类及客户分级管理中相关数据提供；
4.3
市场部助理：
负责将所有客户依据规定作出分类及建档，分发。
4.4
市场部经理：
负责对客户选定审核，分级管理批准，忠诚度与满意度的调查与督导。
5
工作内容
5.1
发现及开发目标客户
5.1.1
参阅《客户开发与维护管理规定》，开发目标客户。
5.2
客户指标管理
5.2.1
概念
类
别
指
标
定
义
销量同比分析
销量增加客户数量、比例
销量同比增加20%以上的客户数量、占客户总数百分比
销量持平客户数量、比例
销量同比在80%-120%之间的客户数量、占客户总数百分比
销量下降客户数量、比例
销量同比在50%-80%之间的客户数量、占客户总数百分比
流失客户数、流失率
销量同比在50%以下的、占客户总数百分比
客户分类
Ⅰ类客户
占公司销售额排序前10%的客户数量
Ⅱ类客户
占公司销售额排序10%-30%的客户数量
Ⅲ类客户
占公司销售额排序30%以后的客户数量
未订货客户
长期未订货客户数量
大于三个月未订货的客户数量
中期未订货客户数量
一个月至三个月未订货的客户数量
短期未订货客户数量
一个月内未订货客户数量
信用管理
重点催收货款
账期大于二个月，应收金额大于10万元的金额总计
上门催收货款
账期小于二个月，应收金额大于10万元的金额总计
去函催收货款
账期大于二个月，应收金额小于10万元的金额总计
可暂缓催收货款
账期小于二个月，应收金额小于10万元的金额总计
5.2.2
上述指标值由各产品经理助理依据《账龄分析表》在每月10日前统计出，产品经理审核并批准存档。
5.3
客户分级管理
5.3.1
按营业额排名，依据付款方式及回款资信，行业发展前景及品牌知名度排名，排名计算参见下表：
评定项目
销售额排名
销量同比增长
账期
回款资信
品牌及行业知名度
行业发展前景
所占评比分数
（总共100分）
15分
15分
15分
20分
20分
15分
A
销售额排名：依5.2规定，Ⅰ类客户15分；Ⅱ类客户10分；Ⅲ类客户5分
B
销量同比增长：依5.2规定，同比增加≥20%为15分；80%-120%为10分；50%-80%为8分；50%以下5分。
C
账期≥4个月5分；4个月≥账期≥2个月8分；2个月≥账期≥1个月10分；1个月以下及现金15分。
D
回款资信按时的20分，延期1个月内15分，2个月≥延期≥1个月10分；4个月≥延期≥2个月5分；延期4个月以上0分。
E
世界500强企业20分，与500强企业关联的15分。全国50强及地区50强的10分；与50强企业相关联的8分，其他的5分（含5分）以下。
F
行业发展前景由营业提供信息，产品经理判断审核，必要时依副总以上建议进行打分。最高分15分。
5.3.2
分类定义：
A
A类客户：80-100分；
B
B类客户：60-80分；
C
C类客户：50-60分；
D
D类客户：50分以下；
5.3.3
根据分类出来的客户及《市场细分定位管理规定》的相关内容，统计整理出公司的《客户分级表》。
5.3.4
将分级结果分发给PMC，品管部，以做出相关交货及品质标准参考，调配公司资源。
5.3.5
连续两次评为C级的客户，降为D级客户，评为D级客户经副总级同意或确属客户方因素，刚中止合作关系。
5.3.6
客户级别排名资料属于公司机密文件，非相关人员不得外泄。
5.4
客户忠诚度管理
5.4.1
首先建立员工忠诚度。因为客户所获得的产品/服务都是通过与员工接触来获得的。部分参阅《企业文化管理子系统》、《行政管理子系统》及《人力资源管理子系统》，建立良好的劳资双方关系，提高员工队公司的满意度和忠诚度。
5.4.2
确定客户价值取向。客户的取向通常取决于三方面：价值，系统和人。由营业员提供相关信息，产品经理判断批准，必要时上报副总。
5.4.3
实践80/20原则。即企业80%收入来源于20%的客户,因此重点放在20%-30%的高价值客户上，同时考虑一些有价值潜力的客户。采取相应的策略，跟踪客户，细分客户，提供针对性的产品和服务。依据5.2-5.3执行。
5.4.3
让客户认同物有所值。营业人员要明确公司产品的细分定位，进行差异化经营，找准目标客户的价值取向和购买能力与付款条付。参阅《营业员作业指引》。
5.4.4
服务第一，销售第二。良好的客户服务是建立客户忠诚度最佳方法。包括服务态度，回应客户需求或申诉的速度，退换货服务等，让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。当这些客户获得了一个很好的客户服务(大服务)体验时，他们自然会形成“第二次购买“；不过，如果他们获得了一个不好的体验时，他们会向周围更多的人宣传他们的“不幸“。因此，要想提升客户体验，必须要把与产品相关的服务做到家，然后才是真正的产品销售。
5.4.5
化解客户抱怨。解决客户抱怨的时候，从两方面入手，一是为客户投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。必须在不愉快的事情发生之前快速解决，尽量给客户一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅，同时尽量解决这些不畅的问题。
5.4.6
主动提供客户感兴趣的新信息。当有新产品新工艺时要主动通知客户，并加上相关说明资料与样品，必要时安排上门演示讲解。给客户一个不一样的个人化服务感受。
5.4.7
做好客户再生，向一个流失客户销售产品的成功率是向一个新客户销售成功率的两倍。挽回流失客户通常是最容易忽视的、可增加收入的策略；产品经理要重新获取这些已经流失的高价值客户。
5.4.8
针对同一客户使用多种服务渠道，客户的善变性、个性化追求，易致流向竞争对手。企业所具有的和与客户接触的信息不应该来自单一的联系，避免信息失真，产生不准确的判断，应与客户建立多层联系。并且多层联系的信息能够得到整合。
5.4.9
创造以客户为中心的文化。让客户知道公司以他们为重。不单是销售部门，其他单位也要响应这种文化
5.5
客供财产管理
5.5.1
客供物料
依据《客供物料管理规定》执行。
5.5.2
客供设备
A
客供模具：由注塑部及模保共同管理及保养维护。
B
客供检测设备：由各事业部的品管部门负责保养维护及管理。
5.5.3
客供图纸及样板：由研发项目中心负责参阅、存档及管理。
5.6
客户维护：
依据《客户开发与维护管理规定》执行。
5.7
客户满意度管理
依据《客户满意度管理规定》进行。
6
支持及引用文件
《企业文化管理子系统》
《人力资源管理子系统》
《行政管理子系统》
《客户开发与维护管理规定》
《客户满意度管理规定》
《客供物料管理规定》
7
生成记录（表单）
无
8
附录
无