为了加强学校志愿者服务工作的管理、规范，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。
志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度，自觉维护志愿者服务队的形象。
组织制度
(一)、志愿者服务工作实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。每个小分队各设宣传报道员1名，服务队设组织员1名。
志愿服务队队长职责：按照学校的安排，对全队的日常事务做决定，对全队负责。
具体工作：1、全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动;2、做好联系单位的交流;3、定期召开例会;4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性;5、做好工作报告总结，定期向领导小组报告;6、做好队员奖惩的建议工作;7、做好各班社会实践课程中(公益劳动)学时录入工作;8、做好校级志愿者学时录入工作。
志愿服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。
具体工作：1、协助队长做好日常事务工作;2、积极与队员沟通交流，并及时反映信息;3、负责并开展好各项活动，确保活动的意义性;4、按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。
志愿服务队宣传报道员职责：负责每次活动的宣传工作。
具体工作：1、做好宣传报道工作，及时向办公室提供活动信息;2、参加每次活动，组织素材，随时做好宣传;3、做好活动的摄像、拍照、录音;4、每次活动后及时整理形成工作总结。
志愿服务队组织员职责：负责服务队内部协调，服务队活动资料的整理归档工作。
具体工作：1、做好每次会议的签到，协助做好考勤工作;2、做好会议记录;3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位;4、做好资料整理归档工作。
志愿服务队队员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。
(二)、开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服。
(三)、每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作小结，并报队长，由队长呈报学校团委。
三、例会制度
(一)、每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。
(二)、会议由队长或副队长主持，传达支队指示、决议，讨论决定志愿者服务队的重大问题;总结、布置、安排志愿者服务队的工作。
(三)、严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。
(四)、服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。
四、 学习制度
(一)、全体志愿者原则上每月集中组织学习一次。
(二)、学习由志愿者服务队队长组织，传达上级部门的指示、学习志愿者的相关知识、其他单位或者部门的志愿者活动开展经验，以及提高志愿者综合素质的相关知识。
(三)、团委为每名服务队队员配发专门学习记录本，用于志愿服务学习记录和撰写心得体会。
(四)、志愿者之间要加强工作、生活、活动中的学习交流，从而达到共同进步、共同提高的目的。
五、考勤制度
(一)、在参加服务队组织的志愿活动以及志愿者服务队统一组织的例会、学习、活动中，志愿者原则上不允许请假。如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须告知队长并请示组长，事后补写请假条，并及时了解学习内容、会议要求或活动情况。
(二)、有事请假者，必须持有假条，由组长或副组长签字认可。
(三)、全体志愿者参加的活动考勤由志愿者服务队队长记录存档，并做为奖惩先进的考核项目。
六、活动制度
(一)、全体志愿者，应有组织、有纪律的开展活动，发扬“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的活动宗旨。
(二)、全体志愿者应服从活动领导小组的统一调遣，自觉服从志愿者队伍的指示，确保志愿者队伍活动准时、高效、有序的完成。
(三)、志愿者也可结合自身条件，发挥个人专长，积极主动地走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。
七、奖惩制度
(一)、志愿者必须按时参加志愿者服务队组织、提供的培训及各项服务工作，无故2次迟到或1次不到者，批评警告1次，取消年度评优资格;无故3次迟到或2次不到者，按自动退出志愿者服务队处理。
(二)、奖励：1、每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格;2、对在服务队活动中表现突出的队员，报学校团委，授予相应的荣誉称号或通报表扬;3、取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。